Aide et assistance

Une question, un souci technique, une remarque sur un contenu ? Écrivez-nous, nous répondons avec plaisir.

Questions fréquentes

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Tout nouvel abonné bénéficie d'un mois gratuit. Vous n'êtes débité qu'à la fin de cette période, sauf si vous résiliez avant. L'annulation pendant le mois d'essai n'entraîne aucun paiement.

Combien coûte l'abonnement ?

Deux formules après le mois d'essai : 9,99 € par mois ou 79,99 € par an, soit environ un tiers d'économie. Le premier chapitre de chaque matière reste gratuit, sans abonnement.

Comment résilier mon abonnement ?

La résiliation se fait dans la boutique où vous avez souscrit, jamais dans l'application :

• iPhone / iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → Odysseo → Annuler l'abonnement.
• Android : application Google Play → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Odysseo → Annuler.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès jusque-là.

J'ai changé de téléphone, comment retrouver mon abonnement ?

Ouvrez Odysseo, allez dans Profil et touchez « Restaurer mes achats ». Connectez-vous au préalable avec le même compte que lors de la souscription — identifiant Apple sur iPhone, compte Google sur Android. Un abonnement souscrit sur une plateforme ne se transfère pas sur l'autre : les deux boutiques sont indépendantes.

J'ai un code, comment l'utiliser ?

Dans l'écran d'abonnement, touchez « J'ai un code » et saisissez-le.

L'abonnement est-il partageable en famille ?

Sur iPhone, si le partage familial est activé pour l'abonnement, les membres de votre famille Apple peuvent en profiter sans souscrire séparément. Sur Android, le partage dépend des réglages de votre bibliothèque familiale Google Play.

Plusieurs enfants peuvent-ils utiliser l'application ?

Oui. Odysseo permet de créer plusieurs profils d'apprenants sur le même appareil, chacun avec sa classe et sa progression. L'abonnement couvre l'appareil, pas un profil en particulier.

L'application fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?

Oui. Les cours, les tests et les révisions fonctionnent hors ligne, y compris la lecture à voix haute. Une connexion n'est nécessaire que pour souscrire ou restaurer un abonnement.

Mes données et celles de mon enfant sont-elles protégées ?

Odysseo ne demande aucune inscription, n'affiche aucune publicité et ne collecte aucune donnée personnelle identifiante : la progression reste sur l'appareil. Voir la politique de confidentialité.

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